为进一步提升群众出行满意度，市交通运输局通过宣传动员、责任落实、执法检查等多维举措，持续推动出租汽车行业服务质量提档升级。

坚持宣传先行。印发《致阳泉市出租车驾驶员朋友的倡议书》3000余份，倡导文明服务、安全驾驶、诚信经营。组织全市1885名出租车驾驶员签订《文明服务承诺书》，实现行业培训全覆盖，增强从业人员服务意识和责任意识，通过微信公众号、出租车停靠点宣传栏等渠道，广泛宣传行业规范和服务标准，营造文明出行良好氛围。

坚持责任落实。组织召开行业安全及服务质量提升专题会议，指导企业制定《服务质量提升实施方案》，督促企业加强驾驶员培训管理，重点围绕文明礼仪、安全行车、应急处置等内容开展专项培训。同时印发1000余份《山西省出租汽车行业文明服务指南》，将文明用语、规范着装、安全驾驶等要求纳入企业日常管理考核体系，确保服务标准落地见效。

坚持执法检查。督促出租汽车张贴省级投诉举报二维码，形成全民参与、全民监督的氛围，采取“明察+暗访”方式，持续加强对沃尔玛、阳泉东站、火车站、豪远国际、高速入口等重点区域、重点时段的巡查力度，严厉打击拒载、宰客、绕路等违规行为，加大节假日期间执法检查力度，对违规行为依法依规处理，确保专项整治取得实效。