5月7日上午，省交通运输厅党组成员、副厅长、省民航机场管理局局长段新源走进“12328”交通运输服务监督热线现场，接听群众来电，回访办结事项满意度, 切实回应群众关切。 

段新源认真倾听、记录每一位群众的来电诉求，针对反映的有关收费人员服务态度、货车通行费追缴异议等问题，详细了解具体情况，耐心细致地予以解答。回访时反复征询对办理结果的满意度，虚心听取回访对象提出的建议和意见。

回访结束后，立即召开现场会，安排相关部门要举一反三，加强对收费人员的业务培训和政策宣贯，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

段新源表示

厅党组高度重视交通运输服务能力提升，“12328”热线是与广大群众交流互通的“民意路”“连心桥”，是优化营商环境、开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署的具体举措，要充分发挥好“民意直通车”作用，提供高效便捷的诉求反映办理渠道，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

厅财务收费管理处、省交通运行监测中心、厅收费核算中心负责同志参加了此次活动。