为进一步提升出租车行业服务质量，市交通运输局创新建立"红黑榜"监督约束机制，通过正向激励与反向约束相结合的方式，推动行业服务提质增效，取得显著成效，"流动的文明窗口"正成为展现城市形象的新名片。

深入挖掘行业优质服务典型，对拾金不昧、助人为乐等先进事迹进行专项表彰。在微信公众号、局官网开设出租汽车红榜"专栏，累计对409名优秀驾驶员进行事迹宣传，2025年新增表彰191人，形成"发现-表彰-宣传"的完整链条。同时建立"黑榜"曝光制度，对违规经营、服务投诉等行为进行公开通报。配套建立"重点司机约谈教育"机制，联合交警部门对出现重复投诉的司机开展约谈。通过"红黑对比"形成鲜明导向，推动行业风气持续向好。

建立动态管理机制，将"红黑榜"与服务质量信誉考核深度融合，上榜情况直接与企业质量信誉等级评定挂钩。实行"月度通报、季度考评、年度总评"，通过系列举措联动发力，实现出租汽车行业治理从“管住”向“管好”的跨越。